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Última atualização: 10 de novembro de 2026

Atendimento, dúvidas, reclamações, cancelamento, desistência de compra e pedidos sobre dados pessoais: tudo começa por aqui.

Neste documento

  1. Fale com a gente
  2. Prazo de resposta
  3. Desistir ou cancelar uma compra
  4. Seus dados pessoais (LGPD)
  5. Quem somos

Fale com a gente

Nosso canal de atendimento é por e-mail: contato@centralia.com.br. Para agilizar, informe o e-mail da sua conta e descreva o que aconteceu.

Prazo de resposta

Respondemos em até 5 dias corridos a partir do recebimento da sua mensagem. Pedidos de desistência feitos pela plataforma são confirmados na hora.

Desistir ou cancelar uma compra

  • Desistir em até 7 dias: em qualquer compra, você tem 7 dias para desistir, sem justificar, com reembolso integral pelo mesmo meio de pagamento. Na plataforma, abra a página da assinatura e use o botão "Desistir da compra"; a confirmação aparece na tela e chega por e-mail na hora. Se preferir, peça pelo e-mail acima, indicando a compra.
  • Cancelar a assinatura: você pode cancelar quando quiser pela página da assinatura. O cancelamento vale até o fim do período já pago e a assinatura deixa de renovar.

As regras completas estão nos Termos de Uso . Preços e planos estão em Planos .

Seus dados pessoais (LGPD)

Para exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (acesso, correção, eliminação, portabilidade e outros), fale com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:

  • Encarregado: [NOME DO ENCARREGADO]
  • E-mail: [E-MAIL DO ENCARREGADO]

Veja a lista completa de direitos e como tratamos seus dados na Política de Privacidade .

Quem somos

  • Razão social: [RAZÃO SOCIAL]
  • CNPJ: [CNPJ]
  • Endereço: [ENDEREÇO COMPLETO]
  • E-mail: contato@centralia.com.br

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